Klachtenformulier

Bij Barbecuevlees.com doen we er alles aan om jouw bestelling vers, netjes en naar wens bij je thuis te bezorgen. Toch kan er soms iets misgaan. Heb je een klacht over een product, levering of service? Laat het ons weten via e-mail.

Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen 1 werkdag contact met je op te nemen met een passende oplossing.

Wat kun je melden?

Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Bestelling te laat of niet aangekomen
Kwaliteitsproblemen (bijv. bedorven of verkeerd verpakt vlees)
Andere opmerking of klacht over onze service

Wat hebben we van je nodig?

Stuur een e-mail naar info@barbecuevlees.com met de volgende gegevens:

Naam
E-mailadres
Ordernummer
Datum van ontvangst
Beschrijving van je klacht (zo duidelijk mogelijk)
Foto’s van het probleem, verpakking en/of product (optioneel, max. 3 foto’s)

Wat gebeurt er daarna?

Na ontvangst van je klacht ontvang je een bevestiging per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, uiterlijk binnen 2 werkdagen. In overleg zoeken we altijd naar een passende oplossing, volgens ons motto:

Van een klacht maken we een kans – een kans om je opnieuw te verrassen.

Al het vlees wordt in top kwaliteit geleverd

Duurzame verpakking

Onze verzenddozen zijn niet alleen stevig en isolerend, maar ook milieu verantwoord. De buitenverpakking is volledig recyclebaar karton. De isolatie is gemaakt van gerecycled materiaal, en mag bij het oud papier of plastic afval (afhankelijk van je gemeente). De koelelementen kun je hergebruiken of eenvoudig legen en recyclen. Op deze manier combineren we gemak en kwaliteit met aandacht voor het milieu.

Snel verzonden

Bestelling binnen 2-3 werkdagen in huis.Levering vindt plaats via een betrouwbare koerier met track & trace.

Gekoeld verzonden

Al ons vlees wordt diepgevroren verpakt en verzonden in een geïsoleerde doos met koelelementen, zodat de koudeketen nooit wordt onderbroken. Zo komt jouw bestelling altijd in perfecte conditie aan – ook als je niet direct thuis bent.